Viimeksi päivitetty:
Brexmynlixis on sitoutunut tarjoamaan laadukkaita pihasuunnittelupalveluita ja asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Tämä palautuskäytäntö selventää oikeutesi ja velvollisuutesi palautuksiin ja peruutuksiin liittyen.
Koska tarjoamme pääasiassa räätälöityjä suunnittelupalveluita, palautusoikeudet eroavat tavallisesta verkkokaupasta. Suunnittelupalveluissa on rajoitettu palautusoikeus sen jälkeen, kun suunnitteluprosessi on jo käynnistynyt.
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus palvelusopimuksen tekemisestä. Jos palvelun suorittaminen on kuitenkin aloitettu pyynnöstäsi tämän ajan kuluessa, olet velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen jo tehdystä työstä.
Voit peruuttaa pihasuunnitteluprojektin 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos suunnittelu on jo aloitettu pyynnöstäsi, veloitamme jo tehdystä työstä tuntiveloituksen mukaan. Lopullisen, toimitetun suunnitelman osalta palautusoikeus on rajoitettu vain virheellisiin suunnitelmiin.
Jatkuvien ylläpitosopimusten irtisanomisaika on 30 päivää, ellei sopimuksessa ole toisin mainittu. Maksetut ylläpitomaksut hyvitetään palvelun päättymispäivän jälkeiseltä ajalta. Kertaveloitteisissa ylläpitokäynneissä on 48 tunnin peruutusaika ennen sovittua käyntiä.
Konsultaatiokäynnin voi peruuttaa veloituksetta 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme 50% konsultaatiomaksusta.
Käyttämättömillä materiaaleilla (esim. mullat, kivet) on 14 päivän palautusoikeus alkuperäiskunnossa. Kasvien palautuksessa on rajoituksia kasvien kunnon ja terveyden vuoksi. Arvioimme tapauskohtaisesti palautuksen mahdollisuuden.
Jos haluat peruuttaa palvelun tai palauttaa tuotteen, toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:
Ota yhteyttä meihin sähköpostitse, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella ja ilmoita halustasi peruuttaa palvelu.
Täytä peruutuslomake, jonka saat meiltä pyydettäessä tai joka on liitteenä sopimuksessasi.
Käsittelemme peruutuksen 7 työpäivän kuluessa ja laskemme mahdolliset palautettavat maksut tai jo tehdyn työn kustannukset.
Mahdolliset palautukset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit maksaessasi, 14 päivän kuluessa peruutuksen hyväksymisestä.
Nopein tapa peruuttaa palvelu on lähettää meille sähköposti osoitteeseen info@brexmynlixis.world tai soittaa numeroon +358 40 845 2159 arkisin klo 9-17.
Kyllä, voit peruuttaa projektin missä vaiheessa tahansa, mutta olet velvollinen maksamaan jo tehdystä työstä. Veloitamme tällöin käytetyn työajan ja materiaalit tuntiveloituksen mukaan.
Jatkuvissa ylläpitopalveluissa irtisanomisaika on yleensä 30 päivää, ellei sopimuksessa ole toisin mainittu. Kausisopimukset (esim. kesäkauden kattava palvelu) on sidottu koko kauteen, ellei sopimuksessa ole erillistä irtisanomisehtoa.
Jos et ole tyytyväinen suunnitelmaan, ilmoita siitä meille heti suunnitelman vastaanottamisen jälkeen. Teemme yhden korjauskierroksen veloituksetta, jos korjaustarve johtuu siitä, että emme ole noudattaneet annettuja ohjeita tai suunnitelmassa on teknisiä virheitä. Jos kyse on makuasioista tai muuttuneista toiveista, korjaustyöstä veloitetaan erikseen.
Käyttämättömät ja vahingoittumattomat kasvit voi palauttaa 7 päivän kuluessa ostosta, jos ne ovat alkuperäispakkauksessa ja elinvoimaisia. Istutettuja kasveja emme valitettavasti voi ottaa palautuksena vastaan hygienia- ja terveysmääräysten vuoksi. Jos kasvi osoittautuu vialliseksi tai kuolee 30 päivän sisällä istutuksesta huolimatta asianmukaisesta hoidosta, korvaamme sen uudella.
Jos sinulla on kysyttävää palautusoikeuksista tai haluat tehdä peruutuksen, ota meihin yhteyttä:
Brexmynlixis
Salomonkatu 17 A
00100 Helsinki
Finland
Puhelin: +358 40 845 2159
Sähköposti: info@brexmynlixis.world
Olemme avoinna palveluaikana:
Maanantai - Perjantai: 9:00 - 17:00
Lauantai: 10:00 - 14:00
Sunnuntai: Suljettu